Comment nous avons lancé un événement de A à Z

Le contexte

MCCH (Mon Chien Mon Chat, Ces Héros) est un tout nouveau salon dédié aux passionnés de chiens et de chats, lancé à Liège pour sa première édition. Nous avons accompagné l'organisateur dès les prémices du projet, en prenant en charge l'ensemble de la stratégie marketing et tout le parcours d'acquisition des visiteurs.

Le défi

Lancer un événement inédit revient à partir d'une page blanche. Il n'existait :

• aucune base de données de contacts,

• aucun historique de ventes ou de fréquentation,

• aucun contenu photo ou vidéo pour illustrer l'événement,

• aucune notoriété auprès du public cible.

L'enjeu était donc double : construire une audience qualifiée à partir de rien, puis la convertir efficacement en acheteurs de billets, le tout dans un délai limité avant l'ouverture du salon.

Notre stratégie

1. Construire une audience qualifiée avant même l'ouverture des ventes

Pour créer une communauté engagée dès le départ, nous avons lancé une campagne Meta Ads basée sur un quiz interactif destiné aux propriétaires de chiens et de chats. En répondant à quelques questions sur leur animal, les participants recevaient gratuitement un guide personnalisé adapté à leur profil.

Ce format ludique et à forte valeur ajoutée nous a permis de collecter plusieurs centaines d'adresses email qualifiées avant même le lancement officiel de l'événement — une base de données devenue, par la suite, un véritable levier marketing.

Grâce à l'emailing, nous avons pu entretenir une relation continue avec cette audience : présentation des exposants, mise en avant des animations, publication d'articles de blog, annonces des nouveautés, et bien sûr, redirection vers l'achat des billets.

2. Repenser entièrement le parcours d'achat

Plutôt que de recourir à une plateforme de billetterie externe, nous avons fait le choix de développer une billetterie 100 % personnalisée, intégrée directement au site internet. Cette décision a permis à l'organisateur de :

• supprimer les commissions prélevées par les intermédiaires,

• garder un contrôle total sur les ventes et les données clients.

Cette infrastructure sur mesure nous a également ouvert la porte à des automatisations marketing impossibles avec une billetterie classique, à commencer par les emails de relance de panier abandonné : tout visiteur ajoutant un billet à son panier sans finaliser son achat recevait automatiquement une séquence d'emails l'incitant à reprendre sa commande.

3. Générer les ventes grâce à la publicité et au remarketing

Pour transformer cette audience en acheteurs, nous avons déployé des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, combinant vidéos, visuels et formats créatifs variés, renvoyant directement vers la page d'achat des billets.

Les internautes n'ayant pas finalisé leur achat lors de leur première visite étaient ensuite intégrés dans des campagnes de remarketing avec des messages adaptés à chaque étape du tunnel de conversion :

• rappel de l'événement,

• mise en avant des animations,

• création d'un sentiment d'urgence,

• offres promotionnelles ponctuelles.

4. Capitaliser sur l'événement pour préparer la suite

Le jour du salon, nous étions présents sur place pour produire un maximum de contenus : photos, vidéos, interviews et images d'ambiance. Ces contenus, inexistants avant l'événement, constituent aujourd'hui un actif marketing précieux : ils serviront à promouvoir la deuxième édition avec des visuels authentiques, renforçant encore la performance des futures campagnes publicitaires.

Les résultats

Ce qu'il faut retenir

Le lancement de MCCH démontre qu'une stratégie digitale bien pensée permet de :

• faire connaître un événement entièrement nouveau, même sans notoriété préalable,

• constituer rapidement une communauté qualifiée grâce à des mécaniques d'acquisition à forte valeur perçue,

• vendre efficacement des billets dès la première édition, en combinant acquisition, conversion et automatisation.

Face à ces résultats, l'organisateur nous a renouvelé sa confiance : une deuxième édition est d'ores et déjà programmée dans le courant de l'année.